ENVÍOS

Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para toda España, incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío que se añadirán al importe total debido según se expone en la sección de gastos de envío. No envíanos a  Ceuta y Melilla. Es importante recordar que toda nota de entrega tiene que ser firmada. Los paquetes serán entregados a domicilio (hasta el portal de la vivienda) por el servicio de mensajería. En caso de que no se encuentre en su domicilio, el mensajero dejará un mensaje indicando la dirección dónde poder recoger el paquete en un plazo de 14 días después de la entrega

GASTOS DE ENVÍO PARA ESPAÑA (PENÍNSULA)

Si tu pedido no supera los 40€, los gastos de envío son desde 5,99 €. Para compras superiores a 40€ el envío es gratuito. Por regla general los pedidos quedan listos y procesados entre los 2 y 3 días laborables siguientes a la realización del pedido. La modalidad de entrega es mensajería, y la entrega de los pedidos tarda, habitualmente, 48 horas desde el momento en que la mercancía abandona nuestro almacén. Por ahora no enviamos a Ceuta y Melilla, pero estamos trabajando en ello. Si por algún motivo no podemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos y te daremos la opción de seguir con el pedido, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total del precio abonado.

DEVOLUCIONES

MASCOTEN trabaja para que quedes satisfecho con tu compra y por ello, te facilita diversos métodos para efectuar la devolución en el caso de que esto no ocurra. Si te encuentras en alguno de los casos que se detallan a continuación, es necesario que se lo comuniques al equipo de MASCOTEN en un plazo máximo de 07 días naturales a partir de la entrega del producto. Para ello puedes utilizar cualquiera de los siguiente medios: Llamando al 604034220 en horario de 9.00 a 15.00 horas de lunes a viernes. Notificándolo en la sección «Contacto» de esta web. Escribiendo a la dirección de correo info@mascoten.es

DESISTIMIENTO

De acuerdo a lo establecido en la legislación vigente, el consumidor dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de su recepción. La devolución del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente en el momento en el que realizó la compra, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimientos, siempre y cuando sea MASCOTEN quien gestione la recogida del artículo. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a MASCOTEN Calle viguri 8 Santiago de Compostela CP 15703, teléfono 604034220 y dirección de email info@mascoten.es, su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal o mediante correo electrónico.

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